Best Western con Microsoft News
Il digital customer journey si arricchisce delle “Ultime Notizie”
Best Western Italia ha scelto la piattaforma Microsoft News con l’obiettivo di incrementare l’utilizzo degli strumenti digitali durante l’esperienza fisica in hotel, offrendo servizi ad alto valore aggiunto che possano migliorare l’esperienza e la soddisfazione dei clienti.
La lettura dei giornali, infatti, è da sempre un plus per gli ospiti: con la digitalizzazione il piacere dello sfoglio non è venuto meno ma si è arricchito con nuove opportunità.
Nel digital customer journey, la nuova sezione “Ultime Notizie” offre infatti contenuti editoriali, articoli e video e permette ai clienti di accedere in qualsiasi momento e in modo del tutto gratuito ad una selezione di notizie dei principali editori e dai quotidiani online tramite Microsoft News, piattaforma di distribuzione di contenuti che pubblica news di alta qualità fornite dagli editori più attendibili e noti.
L’accesso alla sezione “Ultime Notizie” avviene in modo molto semplice tramite la pagina di atterraggio della connessione Wi-Fi dell’hotel – predefinito dallo staff dell’hotel come Digital Welcome – con il mini sito dedicato Best Friend, oppure a partire dall’Email del Customer Journey e tramite Best Friend, il chat bot del gruppo alberghiero.
Il news feed è organizzato per categorie di interesse: notizie più recenti, intrattenimento, sport, economia, lifestyle, salute e benessere e i video del momento.
Il partner tecnologico scelto da Best Western Italia per l’implementazione della nuova piattaforma e l’integrazione di Microsoft News è Travel Appeal, la startup B2B specializzata in Data Science e Intelligenza Artificiale al servizio della Travel Industry. La soluzione sviluppata dal partner è altamente intuitiva e non richiede alcuna competenza tecnica per l’attivazione e l’aggiornamento del news feed allo staff alberghiero.
L’iniziativa rappresenta un ulteriore step nel percorso di personalizzazione della Digital Experience dei clienti degli alberghi a brand Best Western.
About Microsoft News
Con quasi mezzo miliardo di utenti mensili, il servizio fornito da Microsoft raggiunge una delle più vaste audience di utenti di news in tutto il mondo, fornendo esperienze web e mobile per Microsoft e per un sempre crescente numero di partner. La piattaforma presenta contenuti provenienti da oltre 4.500 partner in 140 paesi diversi e in 28 differenti lingue, offrendo breaking news, approfondimenti e analisi dagli editori più famosi e attendibili, come i principali quotidiani nazionali, tra cui Corriere della Sera, La Repubblica, La Stampa, Il Giornale e agenzie di stampa come Ansa e Agi. È possibile fruire dei contenuti della piattaforma Microsoft News via web e attraverso un’app dedicata, disponibile gratuitamente per Android e iOS.
About Best Western Italia
Con 170 hotel in 120 località su tutto il territorio, Best Western è il gruppo alberghiero leader in Italia. Nel mondo è presente con i suoi brand in 90 paesi e 4000 strutture. Grazie alla sua offerta di Hotel su Misura Best Western risponde alle esigenze di ogni tipo di ospite: business traveller, famiglie, clientela al femminile, sportivi e amanti del benessere e appassionati di viaggi su due ruote. Best Western propone promozioni e offerte tematiche per soggiornare in hotel con tariffe vantaggiose e la garanzia di un brand internazionale. Best Western Rewards® è il programma fedeltà che conta 38 milioni di iscritti in tutto il mondo, clienti fedeli che godono di vantaggi, tariffe dedicate e benefit esclusivi.
Info
bestwestern.it
Social Hub: #bestwesternitalia
About Microsoft
Microsoft offre un ecosistema di soluzioni e servizi che consentono alle organizzazioni pubbliche e private di qualunque dimensione e settore di realizzare i propri progetti di trasformazione digitale in un nuovo mondo di cloud e device, in grado di liberare i benefici dell’intelligenza artificiale con la massima sicurezza e privacy. La missione di Microsoft è aiutare persone e organizzazioni a realizzare il proprio potenziale grazie alla tecnologia.
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