InterContinental Hotels Group

InterContinental Hotels Group è una catena multinazionale di alberghi con sede a Denham nel Regno Unito. È una delle più importanti società di hotel e uno dei brand più riconosciuti al mondo: 157 milioni di pernottamenti all’anno nelle quasi 678.000 stanze, distribuite negli oltre 4600 hotel in 100 paesi nel mondo. E la sua espansione continua velocemente per arrivare a portare l’ospitalità By Intercontinental Hotels & Resorts nelle principali destinazioni dove ancora non sono presenti. Nove i suoi grandi marchi:  Candlewood Suites, Crowne Plaza, Even, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Hotel Indigo, Hualuxe, InterContinental and Staybridge Suites. La maggior parte degli hotel è di proprietà e a gestione indipendente, molti con accordi di franchise. Nel  2013 IHG ha celebrato il decimo anno da quando è diventata una società indipendente. Ma la sua è una storia lunga e avvincente. A seguire alcune tappe significative.

Tutto ebbe inizio nel 1777 quando William Bass aprì un birrificio in Burton-on-Trent in Inghilterra. Successivamente nel 1988, la società Bass, con l’acquisto dell’ Holiday Inn International, fece il suo ingresso nell’industria turistica alberghiera. Così oggi, nel 2013, il business è cambiato passando da quello che era un birrificio locale, ad una catena internazionale di hotel. Il 15 aprile 2003 InterContinental Hotels Group PLC è diventata indipendente ed è quotata nei listini delle borse di Londra e New York.

Nell’aprile del 1946, il lungimirante  Juan Trippe, il fondatore di Pan American Airways, ebbe un’intuizione: decise di offrire servizi di ospitalità di alto livello nelle destinazioni in cui atterravano i suoi voli, offrendo così ai passeggeri la possibilità di scegliere, anche lontano da casa, un hotel di livello. Fu così che nel 1947 aprì a Belem, in Brasile Hotel Grande, il primo InterContinental. Da quel momento la crescita di InterContinental Hotels & Resorts fu costante fino a farlo diventare il primo vero brand di hotel di lusso al mondo.

Holiday Inn, con le sue declinazioni, rappresenta il brand midscale più diffuso al mondo. Fu un uomo d’affari di Memphis,Kemmons Wilson, ad avere la visione, nel 1952, dopo un viaggio fatto con la famiglia. Cercando un hotel per soggiornare si era talmente stupito che tutti gli alberghi in cui si era fermato, chiedessero un costo extra per i suoi figli (ne aveva 5), che di ritorno dal viaggio, aprìaa Memphis, Tennessee il primo Holiday Inn. Le  caratteristiche di questo brand innovativo? Tanto comfort e prezzi convenienti per le famiglie.

1965 – il lancio di Holidex, il primo sistema di prenotazioni computerizzate al mondo in grado di collegare direttamente gli agenti di viaggio e le compagnie aeree. Nel 2012 le prenotazioni effettuate con Holidex sono state circa 300 milioni.

1982 – Nasce Holiday Inn Club Vacations.

1983 – Nasce Crowne Plaza Hotels & Resorts.

1991 – E’ l’anno del lancio di Holiday Inn Express.

1997 – Nasce Staybridge Suites

2003 – Ai  brand si aggiunge Candlewood Suites

2004 – Nasce Hotel Indigo

2012 – Nascono Hualuxe Hotels and Resorts e Even Hotels

2013 – Tra le azioni effettuate in occasione del decimo anno di autonomia di IHG è stato rinominato il programma fedeltà IHG Rewards Club, ovviamente migliorandolo ed introducendo maggiori benefici per I soci. In origine quando fu lanciato nel 1983, il programma fedeltà si chiamava Priority Club Rewards e fu il primo e il più ampio esempio di programma con oltre 74 milioni di soci aderenti in tutto il mondo.