Per ottenere recensioni positive sulla guest experience,
si parte da qualità e comfort del sistema letto. 
Le certificazioni qualificano e forniscono  garanzie.
La testimonianza di Orio Team, lavanderia industriale, punto di riferimento del settore

 

Il sistema letto costituisce un elemento chiave nella valutazione della ‘guest experience’, questo è ormai da tempo un dato assodato. Per questa ragione  gli albergatori devono impegnarsi per rispondere alle esigenze dei clienti in termini di igiene e qualità del sonno. Sottovalutare il ruolo del sistema letto e l’importanza della sua pulizia, può essere molto rischioso per l’immagine dell’hotel in termine di valutazioni e recensioni.

“Come produrre qualità e comfort a partire dal sistema letto” è stato quindi  il tema che  Orio Team, una delle lavanderie industriali leader di settore e presente sul mercato dal 1963, ha voluto affrontare in occasione dell’ultima edizione di  Hospitality Day di Rimini che si è svolta lo scorso 9 ottobre. Una manifestazione diventata ormai punto di riferimento in Italia per il settore dell’ospitalità perché altamente formativa e in grado di  fornire elementi di crescita, aggiornamento e approfondimento.

Nel corso dello speech di Orio Team, inserito nel ricco programma proposto durante la giornata, è stato coinvolto Alessandro D’Andrea, presidente nazionale ADA (Associazione direttori d’albergo). Anche il parere del presidente ha riconfermato  l’importanza di avere delle garanzie igieniche che consentano una corretta sanificazione dei prodotti tessili e assicurino un riposo notturno di qualità.

Altri due i punti discussi. Il primo, sul quale si sta ancora lavorando, è stato quello dell’esigenza di creare protocolli ad hoc, relativi alla pulizia di materassi e coprimaterassi. Il secondo quello relativo alla necessità di fornire garanzie legate al lavaggio poiché le certificazioni di prodotto e la qualità della biancheria sono dei requisiti fondamentali per ottenere una ‘guest experience’ positiva e soddisfacente.

Nel corso dell’intervento Orio Team ha avanzato proposte per garantire il benessere dell’ospite: il comfort può essere assicurato solo se tutte le componenti del sistema letto sono in perfetta armonia tra loro. Quando si acquista un letto bisogna pensare anche a tutti quegli elementi che completano il prodotto e, insieme, contribuiscono alla soddisfazione del cliente: materasso, coprimaterasso, cuscino, copricuscino e biancheria da letto.

Le certificazioni  

Orio Team da sempre si impegna eticamente alla salvaguardia e alla tutela dell’ambiente. Proprio per questo, consapevole della ricaduta e degli impatti genrati dai  processi industriali, l’azienda  monitora la propria attività a livello ambientale tramite la certificazione ISO 14001 e ha scelto di preservare il benessere delle persone attraverso il sistema di controllo indipendente OEKO-TEX STANDARD100.

Questa consapevolezza passa anche attraverso lo studio e la ricerca. Ecco perché Orio Team garantisce  la qualità microbiologica dei prodotti tessili grazie alla norma UNI EN 14065 che si basa su un sistema di analisi dei rischi e controllo della biocontaminazione. Ultima, ma non meno importante, è la certificazione ISO 9001, uno standard internazionale per la qualità applicabile alle imprese che utilizzano un modello di gestione orientato alla soddisfazione del cliente.

Orio Team fa scuola al Giapppone
Il know-how di Orio Team fa scuola. 18 ottobre l’azienda ha accolto una decina di soci appartenenti all’associazione All Japan Laundry and Dry Cleaning Association, un’importante realtà giapponese che opera nel campo delle lavanderie industriali. La delegazione – in Italia per visitare EXPOdetergo, la fiera milanese dedicata a macchine, prodotti e servizi per la lavanderia e la pulizia del tessile – ha visitato Orio Team per scoprire come funziona una lavanderia industriale certificata. L’attenzione degli impresari giapponesi si è infatti focalizzata sui processi che garantiscono un corretto lavaggio e sulle certificazioni europee ISO 9001, ISO 14001, UNI EN 14065 e OEKO-TEX STANDARD100.  

Per info


Lavanderia Orio Team
Via dei Caravaggi, 12/C
24040 Levate (Bg)
Tel: +39 035 4549126
E-Mail:  info@orioteam.it
Web: https://www.orioteam.it/