HPoint azienda di outsourcing nel settore upper scale ha presentato i  nuovi trend del servizio
per assecondare i cambiamenti del settore dell’ospitalità di lusso.
Personale qualificato e formazione costante
per garantire una indimenticabile guest experience

  

Anche per l’edizione 2018 Hospitality Day che si è tenuta a Rimini lo scorso 9 ottobre, si è confermato come uno dei market place più importanti in Italia nel settore dell’ospitalità. HPoint, azienda di outsourcing specializzata nel segmento lusso, non poteva mancare: ha partecipato con il suo desk e con un interessante intervento, grazie al quale  ha portato il proprio contributo al programma della giornata.

Il nuovo mood del servizio per gli hotelquesto il titolo dello speech di Giovanni Borriello Presidente di HPoint da sempre impegnata nella ricerca dell’eccellenza in tutti i servizi legati al settore dell’ospitalità, che per l’occasione si è fatto affiancare da un esperto del settore, Francesco FrattariDirector of Housekeeping & Services at Mandarin Oriental Milan .

Una presentazione che ha messo in luce quanto il segmento dell’hôtellerie di lusso sia cambiato negli ultimi anni, in quale direzione sta evolvendo e le ultime novità del settore, in merito ai servizi dedicati. Lo speech è stato anche un interessante  momento di confronto e l’ opportunità di sottolineare ancora una volta, l’importanza del capitale umano come unica vera chiave di lettura per offrire agli ospiti un servizio d’eccellenza.

 

La risorsa uomo al centro del valore è stato il concetto che il Presidente di HPoint ha voluto enfatizzare “Nel corso degli anni il mondo dell’hôtellerie di lusso ha cambiato le sue peculiarità, divenendo forse più di ogni altro settore, un sistema complesso dove l’immagine, la professionalità e la qualità del servizio hanno un ruolo fondamentale per quella che è la guest experience e, proprio per questo” – prosegue Giovanni Borriello “  attuare una formazione costante e scegliere di  puntare su risorse altamente qualificate è la mossa vincente per gli albergatori”. Prosegue e conclude Borriello “Grazie alla formazione del personale, l’hotel ha possibilità di concentrarsi maggiormente sul cliente e sulle sue necessità. Uno studio specifico su questa particolare tipologia di lavoro determina un servizio impeccabile che permette all’hotel di risparmiare tempo durante la formazione on the job, garantendo un alto livello delle competenze e facendo divenire i lavoratori stessi il valore, la ricchezza che ogni azienda deve possedere”.

 

About HPoint 

HPoint è riconosciuta come una tra le aziende leader nell’erogazione di servizi in outsourcing. La filosofia dell'azienda è sempre stata 'think out of the box' e si distingue sul mercato per la sua specializzazione nel settore lusso.

 

Per approfondimenti : 

https://www.hotelmypassion.com/it/news/academy-class-by-hpoint-la-scuola-che-valorizza-l/


  

Per Info:

 

www.hpoint.it