Si chiama Scrollidea nasce nel 2015 come applicazione che possa soddisfare i desideri dei clienti ancora prima del loro arrivo in hotel, una sorta di concierge digitale che opera a 360°
La start up ha iniziato la propria crescita in Lombardia e in particolare di Milano, dove è stata scelta da oltre 40 hotel; nel 2019 la piattaforma innovativa sigla un nuovo accordo con Gardalanding, società specializzata nella vendita di servizi turistici sul lago di Garda.
“Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti un vero servizio di concierge, anche se digitale, e non esclusivamente della tecnologia. Crediamo, infatti, che sia la tecnologia abbinata al fattore umano a fare la differenza soprattutto nel settore turistico. Per questo motivo abbiamo focalizzato la nostra offerta su contenuti curati, selezionati e costantemente aggiornati dai nostri esperti “local” del territorio. Tutto questo ci ha portato allo sviluppo di una crescita per destinazioni turistiche; dopo Milano e il Lago di Garda stiamo lavorando su nuovi territori da lanciare nei prossimi mesi”, dichiara Emilio De Risi, General Manager di Scrollidea.
Scrollidea genera valore per gli ospiti di hotel e strutture ricettive: grazie alla web-app dedicata, gli ospiti possono interagire con l’hotel prima, durante e dopo il soggiorno per avere informazioni, acquistare servizi extra al soggiorno o esperienze da fare sul territorio, ricevere consigli utili e originali sulla destinazione prescelta.
Sono molti i vantaggi anche per le strutture, poichè permette di costruire relazioni continuative con il cliente che percepisce le attenzioni a lui dedicate. Inoltre, aumenta la possibilità di upselling con la vendita di servizi diretti, permette di risparmiare tempo, perché si velocizzano le attività della reception e diminuiscono le richieste di informazioni. Tutte le informazioni e gli aggiornamenti, inoltre, vengono raccolte e inserite dallo staff di Scrollidea e l’albergo dispone pertanto non solo di una tecnologia ma anche di tutti i contenuti già pronti per migliorare la guest experience.
Cosa è Scrollidea
Scrollidea è la startup innovativa di digital concierge con “human touch” lanciata nel 2015 dai due soci Emilio De Risi e Raffaella Preatoni, entrambi professionisti nel settore turistico-alberghiero. La piattaforma gestisce in autonomia sia il pre-stay in hotel sia il soggiorno dell’ospite con l’obiettivo di aumentarne la guest experience offrendo servizi e contenuti utili sulla destinazione. Sono oltre 40 gli hotel che già utilizzano la piattaforma in Lombardia e sul Lago di Garda. Entro il 2019 il servizio sarà disponibile su nuove destinazioni.
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